Support
Vi svarer normalt inden for to hverdage.
Skriv gerne, hvilken kommune det drejer sig om, og om du bruger iPhone eller Android.
Ofte stillede spørgsmål
Er Min Kommune kommunens egen app?
Nej. Min Kommune er en uafhængig app og ikke udgivet af en offentlig myndighed. De kommuner, der bruger appen, lægger selv deres nyheder og kortpunkter ind, og afsenderen står på hver nyhed.
Skal jeg oprette en konto?
Nej, borgere kan bruge hele appen uden login. Kun foreninger og kommunale administratorer logger ind.
Hvordan skifter jeg kommune?
Tryk på Skift kommune øverst til højre i appen, og vælg en ny kommune.
Kan appen vises på engelsk?
Ja. Tryk på det engelske flag på startsiden. Nyheder, events og beskrivelser bliver automatisk oversat, og du kan altid se den danske original.
Hvordan opretter vi vores forening?
Gå til fanen Foreninger, og tryk på Opret forening. Når kommunen har godkendt foreningen, bliver den synlig for borgerne.
Bemærk: Det er kun en oprettelse i appen Min Kommune og ikke en registrering af foreningen hos kommunen. Foreningen skal allerede være godkendt som forening i kommunen for at blive godkendt i appen.
Vi har glemt adgangskoden til foreningen
Tryk på Glemt adgangskode? på log ind-siden, og skriv den e-mail, I logger ind med. I får en kode på e-mail, som I skriver i appen sammen med en ny adgangskode. Kommer der ingen e-mail, så tjek spam eller skriv til kontakt@minkommune.com.
Hvordan viser vi, at vi er medlem af en paraplyforening?
Paraplyforeningen tilføjer jer under Admin → Medlemmer. I får anmodningen under Admin → Profil og bekræfter den selv. Derefter står der "Medlem af" på jeres profil. I kan altid forlade paraplyforeningen igen samme sted.
Kan flere fra foreningen logge ind?
Ja. Den, der opretter foreningen, bliver hovedadmin. Under Admin → Admins kan hovedadmin tilføje flere administratorer, fx kasserer eller træner. Der kan være flere hovedadmins, men altid mindst én. Under Events → Arkiv finder I foreningens events fra de seneste 12 måneder.
Hvordan tilmelder jeg mig et event?
Tryk på eventet og derefter Tilmeld. Nogle foreninger bruger deres egen tilmeldingsside, og så åbner knappen den. Ellers skriver du navn, telefon, e-mail og antal personer direkte i appen. Du kan afmelde dig samme sted frem til tilmeldingsfristen. Dine oplysninger går kun til foreningen og slettes automatisk 30 dage efter eventet.
Hvordan ser vi, hvem der har tilmeldt sig?
Når I opretter et event, vælger I Tilmelding: ingen, et link til jeres egen side eller tilmelding i appen med eventuelt maks. pladser og frist. Under Admin → Events kan I se antal tilmeldte og en liste med navn, telefon og e-mail.
Hvordan bliver jeg frivillig?
Gå til Foreninger, og tryk på Frivillig øverst. Her ser du de opgaver, foreningerne søger hjælpere til. Tryk på en opgave og derefter Meld dig som hjælper. Du kan melde fra samme sted frem til fristen.
Hvordan søger vi frivillige til vores forening?
Under Admin → Frivillige trykker I på Opret opgave og skriver, hvad I har brug for hjælp til, hvornår og hvor mange. Opgaven kan kobles til et event, så der står "Hjælpere søges" på eventet. Tryk på opgaven for at se, hvem der har meldt sig.
Kan jeg finde kørestolsvenlige events og steder?
Ja. Tryk på filterknappen, og vælg Kørestolsvenlig under Tilgængelighed. På Events kan du også vælge Gratis. Foreninger, events og seværdigheder markeres som kørestolsvenlige af dem, der opretter dem.
Hvordan sletter vi foreningen?
Se vejledningen på siden Slet konto og data.
Bruger appen min placering?
Nej. Kortet viser foreninger og seværdigheder i den kommune, du har valgt, men appen bruger ikke din GPS-placering.
Vores kommune er ikke med endnu
Skriv til os, så tager vi kontakt til kommunen. Er du ansat i en kommune, hører vi også gerne fra dig.